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我国保险业客户满意度低

2012-04-08 来源：东方财富网

中国质量协会、全国用户委员会日前发布保险行业客户满意度调查结果。结果显示，2011年保险业综合客户满意度指数为76分，抱怨率达16.3%。由于保险业社会形象和客户体验较差，客户忠诚度很低，当被问到“是否打算 ... （阅读全文）

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